渭南市积极开展旅游业服务水平提升培训

渭南日报记者 吕佳

“听了老师的讲解,让我对研学旅游有了全新的认识,同时通过培训活动,增进了同行之间的交流,拓展了视野,开阔了思路,令人受益匪浅!”在日前举行的全市研学旅行水平提升培训会上,富平陶艺村负责人严小强告诉记者。

为了进一步提升我市旅游业服务水平,规范全市旅游业服务标准,推动渭南旅游环境向高质量发展,今年以来,由市文化和旅游局主办、市旅游协会协办,邀请省内外高等院校教授、知名专家学者,对全市旅游企业、单位及从事旅游业的个人进行了多场系统、专业的岗位技能培训,其中包括旅游车队安全意识培训、民宿(农家乐)服务水平提升培训、旅行社导游服务质量提升培训、景区安全管理培训、乡村旅游发展培训以及研学旅行水平提升培训等,促进旅游服务质量意识普遍提高,旅游标准化体系更加完善,旅游市场秩序规范有序,群众和游客对渭南旅游的满意度显著提升。培训的对象主要有饭店酒店服务行业、农家乐经营者,旅游商品生产商,旅游车队经营者及驾驶人员,全市各大景区及旅行社导游从业人员,全市星级以上景区管理人员、旅游接待窗口的工作人员,各县(市、区)教育部门分管研学旅行负责人、学校分管领导、具有5年以上资质的旅行社经理、具备研学旅行条件的景区管理人员、导游等。

在培训中提升自我,在学习中不断成长。活动中大家纷纷表示,通过学习收获满满,进一步明确了工作的重点方向。在全市旅行社导游服务质量提升培训会上,蒲城桥陵景区的“90后”讲解员朱蓉表示,通过培训深刻感受到导游是景区和游客之间的桥梁与纽带,今后将进一步提高业务素质和讲解水平,不断提升渭南旅游品牌影响力,让更多的游客了解渭南,宣传渭南。

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